近日，杭州的张先生通过12306平台购买了三张长龙航空的三亚飞杭州机票，7分钟后发现航班时间买错，提交退票后直接被扣除2022元高额手续费。经媒体核实，长龙航空虽有两小时内错购票可申请免费退票的规则，却既未在12306平台完整公示，也未告知涉事旅客，律师指出该格式条款涉嫌无效，目前双方已就此事达成和解。
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