9月30日，东航就网传9月28日合肥至大连航班空姐下跪视频发布通报。乘务员送餐时不慎碰及熟睡旅客手肘并立刻致歉，旅客情绪激动、言语过激，机组及时介入处置。落地后医护确认旅客无明显外伤，旅客自行离开。涉事乘务员已接受心理疏导并返岗，公司将复盘取证，依法维护员工职业尊严。
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