近日，湖南孟女士买错机票两三分钟内申请退票，1130元票价仅退372元。长安航空回应称属个人错购无法减免。对此有评论指出，距起飞尚有一周且航司次日即完成审核，一概套用高额扣费标准明显不妥，有店大欺客嫌疑。
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